Politica de rambursare
Vă mulțumim că ați cumpărat pe site-ul nostru. Un membru al echipei de asigurare a calității inspectează fiecare produs înainte de ambalare pentru a asigura satisfacția maximă a clienților. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., puteți obține cu ușurință o rambursare. Pur și simplu urmați instrucțiunile și trimiteți o cerere de returnare pe pagina de comandă și vom face tot posibilul pentru a vă satisface cererea.
Rambursări RAPIDE: Trimiteți articolul returnat înapoi la centrul nostru de retururi în ambalajul original și cu etichetele originale. Vă vom rambursa în termen de 14 zile, în conformitate cu metoda de plată inițială.
Politica de returnare
- Achizițiile (cu excepția costumelor de baie, bikinilor, lenjeriei și sutienelor) pot fi returnate în termen de 30 de zile de la livrarea produsului.
- Articolele trebuie să fie nefolosite, nedeteriorate și în ambalajul lor original cu toate etichetele originale, vă rugăm să vă asigurați că toate articolele din pachet sunt în stare bună! În caz contrar, cumpărătorul este responsabil pentru toate costurile și nu se vor emite rambursări.
Cumpărătorul este responsabil pentru transportul de returnare și pentru orice costuri asociate.
Articolele care nu îndeplinesc aceste criterii nu vor fi luate în considerare pentru returnare.
Achiziții care nu sunt eligibile pentru returnare
- Costumele de baie nu sunt returnabile.
- Costumele de baie pot fi returnate numai dacă sunt defecte/deteriorate sau dacă articolul este incorect.
După ce ați trimis cererea de returnare online, trebuie să ne trimiteți prin e-mail fotografii care să arate problema/defectul.
Notă: Produsele nu trebuie returnate la adresa la care ați primit coletul. Aceasta nu este adresa noastră de retur și va afecta procesarea returului dumneavoastră.
Anularea comenzii
Dacă decideți să vă anulați comanda, nu ezitați să contactați serviciul nostru pentru clienți
Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru instrucțiuni de returnare și adresa centrului de returnare.
Dacă aveți întrebări despre retururi și costuri de expediere, nu ezitați să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți:
E-mail: service@homefra.com (48 de ore)